读者座谈会意见反馈

作为浙江财经学院图书馆2011年“读者服务月”的一项重要活动，图书馆于11月1日召开了读者座谈会。校学生会及各二级学院学生会代表参加了座谈会。各学生代表针对图书馆工作提出了很多中肯的建设性的意见和建议。学生所提问题具体答复如下：

问题1：换季时，空调的开放是否可以更加人性化？

按设计，图书馆使用的中央空调，每个书库只有空调开关而没有温度调节装置，且学校对中央空调的开放有规定，在哪个温度区间开放，由学校后勤部门专人管理。我馆将努力与相关部门保持沟通，根据气温变化联系及时开启空调，尽量满足读者要求。

问题2：期末能否允许学生帮同学占少量座位？

为保证广大读者平等共享学校资源，各高校图书馆都杜绝占座现象。我馆规定反对任何形式的占座，并要求工作人员在日常管理时加强巡查，及时清理占位物品，空出座位让后来者便用，以提高阅览室座位的利用率。在期末复习等读者进馆量增加较大的时段，采取开放五楼会议室、报告厅，提早开馆时间等办法，满足读者的需求。另外，要想更好地解决占座位问题，除了工作人员加强管理力度，读者认真遵守公共秩序及形成相互监督的习惯，也是至关重要的。

问题3：上卫生间期间，放在桌上的书被管理员收走

因为我馆实行的是全流通、全开放的运行模式，要求私人物品随身携带，如在自修室里放置时间较长，管理员会及时清理。如临时离开，可请身边同学告诉管理员，可以暂不收走。

问题4：电子阅览室问题

（1）电脑太破旧

电子阅览室的电脑是在2005年、2006年安装使用的，其间多次进行过部分硬件的升级工作，目前基本上能满足读者浏览网页、检索数字资源、文字处理、影音播放等功能的要求。我馆已向学校主管部门申请购置新的电脑，在学校发展规划允许的条件下，明年将会有部分更新。

（2）网速太慢

图书馆网络的总带宽是固定的，网速随着用户数的变化而变化。校园网一卡通故障或网络病毒爆发时会导致网络瘫痪，技术部会及时发现并处理。目前每台电脑上均已安装多种防护工具，能保证读者浏览网页、检索数字资源的网速要求。在学校发展规划允许的条件下，我馆将适当增加电子阅览室的网络带宽。我馆已向学校主管部门申请增加网络带宽，明年将会有适量增加。

问题5：专业参考书数量不够多，不够学生借阅？

根据本校图书馆馆藏建设方针，图书馆藏书主要是为教师和学生课外阅读提供多样化的选择和参考，复本数量有限，对于读者课程学习必需的图书，建议学生读者自行购买。少数专业参考书及各种考试用书，可适当增加复本数量。

问题6：二楼东阅览室占座特别严重。

我馆要求工作人员进一步加强巡查管理，及时清理占位物品，提高阅览室座位的利用率。

问题7：能否延长图书馆开发时间，建议晚上延长到10点钟。

其他部分高校图书馆因设有专门的自修室，可以开放到较晚闭馆，因条件所限，我馆目前设立自修室，确有困难。现当班老师早8：00上班，晚9：30闭馆，9：40坐校车返城，到家大多在11：00以后，比较辛苦，还请见谅。

问题8：通过馆藏书目检索，明确有余书，但是在书库里就是找不到。偶尔一次却在书吧发现了。

我馆这种全流通、全开放的管理模式，较易造成读者把未借图书带离各库阅览。针对这一状况我们要求工作人员加强管理，将不属于本阅览室的书刊及时送归其相应的阅览室。另在各阅览室工作台设立读者所需图书登记处，由各库工作人员滞后几天帮助查找，并在登记表上填写处理情况或直接告知读者。

问题9：对数字资源普遍不了解，能否在大厅进行展示。

图书馆准备了多个数据库的宣传材料放在大厅供读者自由取阅，图书馆网站上也有各个数据库的简介。并且每周都会举行数字资源利用讲座，读者还可根据自己的需要预约不同主题的用户培训讲座。具体的讲座通知及预约讲座参考主题、预约方式可在图书馆网站上找到。

感谢同学们对图书馆工作的关心与支持，欢迎广大同学通过馆长信箱等途径提出建议及意见。谢谢！