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关键词： 影响因素   商业银行   感知服务质量   非接触式服务  

摘要： 在新时代背景下,数字经济成为新的动力,在推动社会经济结构完善的同时,还可以完善社会服务功能,给予人们优质的生活体验。现阶段,银行非接触式服务类型越来越多,顾客也更加看重银行非接触式服务的效率与质量。本文对影响银行非接触式服务的影响因素进行分析,全面剖析感知影响服务质量的相关因素。研究发现,顾客感知服务质量影响因素包括不了解顾客期望、未做出正确的产品设计、未按照标准提供服务、服务传递与对外承诺差异性、顾客差距等。据此,我们为线上金融服务合理创新提出建议,如加强信息化建设、完善服务标准、注重基层管理、系统规划与整合营销等。以期完善银行服务体系,在确保商业银行业务顺利实施的前提下,提升其核心竞争能力。

关键词： 数字普惠金融   乡村振兴   大型商业银行   综合服务模式  

摘要： 党的二十大报告对推进乡村振兴作出了深刻论述,中央金融工作会议明确部署做好“五篇大文章”,为金融服务乡村振兴战略指明了方向。作为大型商业银行,更应围绕实施乡村振兴战略的总体要求,从银行控股公司视角开展农村数字普惠金融综合服务,为乡村振兴提供动力支持。本文紧扣新时代“三农”多业态发展趋势,立足于农业、农民和农村经济发展全局谋划路径,以数智技术发展破解农村普惠金融问题,整合创新惠农线上产品体系和全渠道协同,以农业龙头企业、政府和公共事业单位等为核心构建生态场景体系,创新推广农村数字普惠金融综合服务模式,拓宽了农村金融理论的研究领域和研究视角,为相关政府管理部门制定政策和大型商业银行开展集团合成服务“三农”提供了经验借鉴。

关键词： 商业银行   资本新规   资本充足率   资本成本   高质量发展   银行转型  

摘要： 近年来,由于受内外部环境影响,部分商业银行信用风险相继暴露、资产盈利能力下滑、核心资本持续承压,资本新规的落地对银行风险抵御能力和资本管理能力提出更高要求,进一步推动了我国商业银行的转型发展。为有效应对新规对商业银行风险资产计量、风险自评及监管检查、信息披露等方面的最新监管要求,文章提出商业银行可以通过深入剖析自身资本运行情况,进一步以RWA和RORAC管理为核心优化调整业务结构,建立健全信用风险管理,完善底层数据治理、加快资本系统建设等系列工作实现新旧规定顺利换轨实施,加速推动银行从高速增长向高质量发展转型。

摘要： 关键词:加强总量和结构双重调节 政府工作报告原文:加强总量和结构双重调节,盘活存量、提升效能,加大对重大战略、重点领域和薄弱环节的支持力度.促进社会综合融资成本稳中有降. 农金评述: 加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局,是一项关系我国发展全局的重大战略任务,中小微企业和个体工商户健康有序发展、乡村全面振兴是畅通国内国际双循环的重要节点.

摘要： 关键词:两降两调 政府工作报告原文:货币政策精准有力,两次降低存款准备金率、两次下调政策利率,科技创新、先进制造、普惠小微、绿色发展等贷款大幅增长. 农金评述: 作为宏观调控的重要手段,货币政策对于在复杂多变国内外形势下巩固和推动经济回升向好具有重要作用.中央经济工作会议提出"稳健的货币政策要灵活适度、精准有效.""两降两调"正体现了稳健的货币政策精准有力,有效引导了市场预期,为经济运行创造了良好的货币金融环境.

关键词： 商业银行   个人金融业务   风险管理  

摘要： 个人金融业务是商业银行的重要业务领域之一,包括个人存款、贷款、信用卡、理财等服务.随着金融一体化的不断发展和个人金融需求的增加,个人金融业务风险管理的重要性越加突出.个人金融业务涉及客户的资产和财务信息,风险管理有助于减少潜在的损失,保障客户的财产安全.通过建立健全的风险管理体系,商业银行可以在动态的金融环境中保护客户和自身利益,同时满足监管要求,提升客户体验,为可持续发展创造有利条件.本文结合个人金融业务的基本内涵与发展内容,分析商业银行加强个人金融业务风险管理的重要措施.

摘要： 瑞士央行已经开始降息,美联储也走在即将降息的路上,而日本央行由于通胀的上升结束了负利率政策,开启紧缩之路.主要央行货币政策的节奏出现分化,全球市场能否平稳"着陆"呢?

关键词： 家庭人口结构   商业人身保险   保险需求  

摘要： 作为社会保险的重要补充，商业人身保险在保障家庭健康发展中发挥着稳定器的作用。近年来随着家庭结构核心化和小型化特征愈加明显，家庭对商业人身保险的需求特征发生重要变化。使用中国家庭金融调查2019年数据，实证探究家庭人口结构对家庭商业人身保险购买意愿及投资额的影响。随着家庭中老年人口占比增加，家庭参与商业人身保险的概率显著降低，投资金额显著减少；随着家庭中少儿人口占比增加，家庭购买商业人身保险的意愿和投资额均显著增加。考虑内生性问题的工具变量，估计结果表明上述结论具有良好的稳健性。异质性分析表明，相较于农村家庭，城市家庭中老年人口占比越高，会显著降低家庭对商业人身保险的需求，少儿人口占比越高，则会显著提高家庭对商业人身保险的需求；相较于中西部地区，上述结论在东部地区家庭中表现得更为明显。

摘要： 回顾改革开放四十多年的发展历程,中国民营经济从无到有、从小到大,从限制到鼓励和引导,从实体经营走向资本运作,民营经济已成为社会主义市场的重要组成部分.同时,民营企业长期遭受信贷融资约束,而银行又易获得高额利润,在历史和制度双重因素驱动下,民营资本偏好于向城市商业银行(下文简称城商行)扩张.

关键词： 商业银行   内部控制   风险防范  

摘要： 随着经济一体化的发展,商业银行面临的挑战不断增多,金融领域的风险频发.商业银行作为金融领域的中枢,发挥着重要作用.若商业银行因管理不当而产生风险,不仅会影响自身的发展,还会影响金融秩序.同时,商业银行的管理难度较大,管理要求较高,只有完善内部控制措施,建立科学的风险防范机制,才能让商业银行的管理流程更加完善,从而有效解决管理环节中的风险问题.